FAQ（よくあるお問い合わせ）

• 会員にならないと聴けないの？
• 会員のご登録をして頂いた方のみ視聴可能となっております。 現在バックナンバーは会員の方のみ購入可能です。バックナンバーのみの購入も検討中です。※洋書トライアスロンについては、新たに開始したサービスとなりますので、バックナンバー購入はございません。あらかじめご了承ください。2010年8月現在
• 利用可能な決済方法について教えて下さい。
• 当サービスは、クレジットカード決済のみとなっております。現在ご使用いただけるクレジットカードはVISA、MASTER、アメリカンエキスプレス、JCBとなっております。
• クレジットカードを変更したい。
• お問い合わせフォームにてご連絡ください。
• クレジットカードをもっていないのですが。
• あいにく、お支払方法につきましては、クレジットカード決済のみとさせていただいておりますため、会員登録はクレジットカード情報が必須となっております。
• クレジットカードでの分割払いやリボ払いはできますか？
• クレジットカードでのお支払いは、一括払いのみとなります。分割払いおよびリボ（リボルビング）払いはできませんので、ご注意ください。自動リボ払いを設定されているカードをお持ちの場合は、カード会社により扱いが異なりますので、詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問い合せください。
• クレジットカードの利用明細にはどのように記載されるのですか?
• 請求名は「ALCデジタルパブリッシング」となります。
• 途中で退会したい場合はどうすればいいのですか?
• 当サービスは月額制（バックナンバー購入を除く）となっておりますので、退会を希望される月内に、マイページからお手続き下さい。毎月1日～27日までの退会日は月末までとなります。28日を超えますと翌月の退会となります。退会翌月分のご請求は致しません。また退会日がその月の途中であった場合も、ダウンロード商品という性質上当月分のご返金はいたしませんのでご了承ください。（退会日までダウンロードは可能です）
• 退会手続きはどのようにしたら良いのでしょうか
• マイページの［退会手続き]よりお手続きください。
  退会すると
  ●ユーザーIDとパスワード情報が消失し、マイページにログインできなくなります。
  ●退会月まで月額会費がかかります　（退会翌月締めにてカード会社より請求されます）
  1日～27日までに退会手続をされた場合：退会手続月をもって退会となります。次月以降の請求を停止いたします。
  28日～末日に退会手続をされた場合：退会手続月の翌月の退会となります。翌々月以降の請求を停止いたします。
  例：　・8月16日に退会された場合　（月額会費は8月分までご請求させていただきます）
  　　　　→8/16以降マイページが使用できなくなるため、8/25配信号がご視聴いただけません。
  　　　・9月26日に退会された場合　（月額会費は9月分までご請求させていただきます）
  　　　　→9/26以降マイページがご利用できなくなります　（9/25配信分は当日にダウンロードするなどしてください。
• Macintoshで利用することはできますか？
• Macintoshでのご利用も可能です。MP3ファイルをダウンロードしていただき、MP3対応のプレイヤーで再生いただけます。
• ダウンロードしたファイルが見当たりません。
• 再度マイページよりダウンロードしてください。ダウンロードの回数制限はありません。会員期間中は視聴期間にも制限はありません。
• パスワードを忘れてしまいました。
• 下記手順に従い、パスワードの再設定をお願いします。
  【パスワード再設定手順】

  1. TOPページにございます「login」ボタンの左隣り、「？（クエスチョン）マーク」をクリックしてください。
  2. ご登録時のメールアドレスを入力して　【次へ】をクリックしてください。
  3. 会員登録時に設定された、パスワードを忘れた際のヒントに対する回答を入力してください。
  4. ログインするための仮パスワードが発行されます。
  5. 仮パスワードをコピーしてください。
  6. TOPページに戻り、メールアドレスとコピーした仮パスワードを入力し、ログインしてください。
  7. ログイン後、マイページより「会員登録内容変更」をクリックしてください。
  8. ご希望のパスワード欄の黒丸●を削除し、新しいパスワードを入力してください。
     　　※確認用も同様に入力してください。
  9. 確認ページへ
  10. 送信
  以上で、パスワードの再設定は完了です。 （新しく発行されたパスワードがわかりづらい場合は、8の手順より変更が可能です）
• ipodなどで聴きたいのですが、PCでしか聴けませんか？
• ダウンロードファイルはMP3形式となっています。一度PCにダウンロードしてから、MP3対応のプレイヤーに取り込みご視聴ください。
• 会員登録後、どのようにすればよいのでしょうか
• 【コンテンツダウンロード方法】
  1. マイページへログインください。
  2. 購入履歴一覧（左のタグ部分）をクリックしてください。
  3. 商品の一番右の「詳細」（青い文字）をクリックし、 購入履歴詳細ページを表示してください。
  4. [ダウンロード]の行の［MP3]表示のアイコンをクリックし、デスクトップなどに保存してください。
  5. 上記保存データをクリックし開くと、音声がはじまります。
  ※その後、配信日になりましたら、順次、MP3アイコンが表示されます。
• 領収書は発行していただけますか？
• 当商品はクレジットカード決済によるダウンロード販売のため、領収証の発行は致しかねます。
  クレジットカード会社からの【ご利用明細書】が税法上も正式な領収書として経理的に認められておりますので、そちらでご対応いただきますようお願い申し上げます。
• 『ダントツ企業実践オーディオセミナー』の翌月の対談相手や内容は告知されますか？
• 告知はいたしておりません。内容に妥協をしたくないとの判断から、対談内容に納得の行かない場合には、急遽、対談相手を変更させていただくような場合もございます。常に最短最新の厳選教材をお届けいたしております。
• 『ダントツ企業実践オーディオセミナー』はトラック割りされていますでしょうか？
• トラック割りはされておりません。それぞれ一つのファイルとなります。
• 『ダントツ企業実践オーディオセミナー』CD版の会員だが、ダウンロード会員へ変更したい。
• 「ダントツ企業実践オーディオセミナー」CD版からダウンロード版へ変更をご希望の場合は、下記のお手続きをお願い申し上げます。
  【STEP１】まずは、CD版の退会お手続きをお願いします。
  ▼オーディオセミナー会員様専用フォームより退会手続き可能です。
  http://www.kandamasanori.com/member/
  ■銀行口座振替でお支払の会員様
  　ご連絡締切日：毎月１０日 ― 当月号より引落及び発送を停止
  ■代金引換便でお支払の会員様
  　ご連絡締切日：毎月１５日 ― 当月号より発送停止
  ※上記日程以後のご連絡の場合は、翌月分からの発送停止とさせていただきます。
  
  【STEP2】ダウンロード版の新規会員登録
  『ALMACREATIONSデジタルパブリッシング』にて、
  プランをお選びいただき、新規会員登録をお願いいたします。
  ▼ダウンロード版新規会員登録
  http://www.ac-pub.com/youtora/application.php
  ※既に「洋トラ会員」の方は、ログイン後、「新規会員登録」から「セット会員」に移行が可能となっておりますので、どうぞご安心くださいませ。
• 洋トラ会員（またはオーディオ会員）から、セット会員へ変更をしたい
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  2. ログイン後、サイト左上のサイト名をクリックしTOPページを表示します。
  3. 左メニューの「新規会員登録」をクリックし、「セット会員」から追加で会員登録をお願いいたします。
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